Публічна оферта

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Терміни та визначення
   1. Акцепт – повне й беззастережне прийняття Користувачем умов Публічної оферти.
   2. Виконавець – суб’єкт господарювання (фізична особа-підприємець або юридична особа), який надає Адміністратору для розміщення на Платформі інформацію про послуги та товари. Найменування та реквізити Виконавця для конкретного Користувача вказуються в документах, які надсилаються Користувачу щодо надання Послуги, а саме рахунок-фактура або інвойс.
   3. Законодавство – чинне законодавство України.
   4. Комп’ютерна програма «мобільний додаток «Remed Telemedicine» – сукупність програмного забезпечення мобільного застосунку, даних, засобів проведення платежів, зберігання та доступу до інформації, призначених для роботи на смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях “REMED TELEMEDICINE”, розміщений на iOS та на Android, що надає можливість Користувачу здійснювати використання мобільного додатку (далі за текстом – «Додаток») на умовах, визначених цією Угодою.
   5. Користувач – фізична особа, яка володіє необхідним обсягом цивільної дієздатності, що погодилася на умови, що містяться в Публічній оферті, шляхом акцепту.
   6. Адміністратор або Розпорядник платформи – юридична особа – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЦТМ РЕМЕД», якому належать майнові права інтелектуальної власності на Додаток, код ЄДРПОУ 45878705, місцезнаходження 02141, Україна, місто Київ, вулиця Руденко Лариси, будинок, 6а, офіс, 58 далі за текстом іменований «Адміністратор» або «Розпорядник платформи», що надає право на використання Додатку на умовах, що містяться в Публічній оферті.
   7. Обліковий запис – сукупність даних про Користувача, необхідних для його автентифікації.
   8. Послуги – надання права на використання комп’ютерної програми «мобільний додаток «Remed Telemedicine», що надається Адміністратором Користувачу.
   9. Публічна оферта – пропозиція Адміністратора, адресована будь-якій фізичній особі у відповідності зі статтею 633 Цивільного кодексу України, укласти з ним Договір на умовах, що містяться в публічній оферті (далі за текстом – Публічна оферта або Угода).

2. Предмет Угоди
   1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. ст. 633, 641 гл. 63 Цивільного кодексу України. Цей Договір публічної оферти має таку ж юридичну силу, як договір, в паперовому виді. Цей Договір містить усі істотні умови укладання договору дистанційним способом, тобто через мережу Інтернет, що передбачає можливість безпосереднього ознайомлення Користувача з Послугами.
   2. Публічна оферта є Договором, згідно з яким надають послуги всі Виконавці, крім випадків, коли вони уклали окремий письмовий договір з Користувачем. В разі необхідності внесення змін до Публічної оферти, така процедура відбувається за погодженою ініціативою окремого Виконавця. Технічне розміщення нової редакції здійснює Адміністратор. Нова редакція публічної оферти набуває чинності з моменту її опублікування на сайті.
   3. Користувач, шляхом реєстрації з метою входу в Додаток, приймає дану Угоду, беззастережно і безумовно погоджується з умовами надання Послуг, передбаченими цією Публічною офертою, та зобов’язаннями, покладеними на Користувача в рамках цієї Публічної оферти і зобов’язується дотримуватися їх.
   4. За взаємною згодою, Користувач та Виконавець мають право укласти окремий договір для врегулювання правовідносин між ними. У випадку укладання окремого договору, положення цього Договору публічної оферти до таких правовідносин не застосовується.
   5. Комунікація між Користувачем та Виконавцем здійснюється через Адміністратора, зручним способом, включаючи, але не виключно обмін поштою,  листування за допомогою електронної пошти, месенджерів та іншого програмного забезпечення, а також проведення online зустрічей за допомогою спеціальних засобів комунікації. Будь-яка інформація, яка передана одній Стороні за допомогою вищевказаних каналів зв’язку іншій Стороні вважається доставленою та прочитаною отримувачем з моменту отримання ним інформації або отримання електронних доказів такого отримання.
3. Реєстрація Користувача
   1. Для отримання можливості використання Додатку Користувачеві необхідно зареєструватися (створити Обліковий запис).
   2. Користувач повинен пройти наступну процедуру реєстрації:
      1. Користувач вводить свій номер телефона для подальшої верифікації способом отримання СМС кода;
      2. надати згоду на підтвердження Публічної оферти, Політики конфіденційності;
      3. надати згоду на обробку персональних даних та підтвердження Правил користування сервісом і Стандарту надання послуг;
      4. заповнення реєстраційної форми;
      5. надання дозволу до параметрів пристрою. Якщо користувач не приймає всі дозволені доступи, то користування додатком може бути обмежене;
      6. створення PIN-коду для додаткового захисту аккаунта 
   3. Угода Користувача вступає в силу шляхом згоди Користувача з її умовами у формі, натисканням Користувачем кнопки «Я приймаю умови публічної оферти» розташованої у реєстраційній формі.
   4. При заповненні реєстраційної форми Користувач погоджується на надання точної і правдивої інформації про себе. У разі надання Користувачем недостовірної інформації про себе, Адміністратор матиме право відмовити такому Користувачеві в доступі до Додатку.
   5. Адміністратор надає Користувачеві можливість створення персонального Облікового запису Користувача.
   6. Користувач підтверджує на момент реєстрації, що має достатню цивільну правоздатність та дієздатність. 
   7. По завершенні реєстрації Користувачеві видається логін і пароль для входу в особистий кабінет.
   8. Користувач несе повну відповідальність за безпеку свого логіна і пароля (за передання цієї інформації третім особам), а також за всю діяльність, що буде зроблено під його Обліковим записом.
   9. Користувач зобов’язується негайно проінформувати Адміністратора у разі неавторизованого доступу до його Облікового запису третіми особами або про будь-які інші порушення безпеки.
   10. Користувач повністю приймає умову про те, що він несе повну відповідальність за всю інформацію, дані, текст, фотоматеріали публічно опубліковані або частково передані за допомогою Додатку.
   11. Користувач погоджується не використовувати Додаток для:
       1. завантаження, розміщення або у інший спосіб опублікування матеріалів для загального користування, які є наклепом або порушують авторські права та/або інші права, права власності;
       2. розміщення будь-якої сторонньої інформації, реклами, не передбаченої цим Додатком та правами його використання;
       3. розміщення будь-яких Інтернет-посилань, які є доступними для загального користування на інших Інтернет-ресурсах;
       4. видання себе за сторонню людину, або подання інформації, яка не відповідає дійсності відносно інформації про Користувача;
       5. розміщення будь-якої інформації, яка не належить Користувачу, або є власноруч присвоєною.
   12. У випадку, якщо Адміністратор запідозрить Користувача у скоєнні протиправних дій, у тому числі: шахрайство з банківськими картами, поширення спаму, шкідливих програм, інших діянь, що порушують умови цієї Публічної оферти, Адміністратор вправі звернутися до відповідних державних органів із заявою та/або заблокувати та/або видалити Обліковий запис Користувача.
   13. Користувач, шляхом реєстрації у Додатку, підтверджує, що він вільно володіє українською мовою, у зв’язку з чим заявляє, що дана Публічна оферта не може бути визнана недійсною або не прийнятою Користувачем на тій лише підставі, що вона складена українською мовою.
       1. видання себе за сторонню людину, або подання інформації, яка не відповідає дійсності відносно інформації про Користувача;
       2. розміщення будь-якої інформації, яка не належить Користувачу, або є власноруч присвоєною.
   14. У випадку, якщо Адміністратор запідозрить Користувача у скоєнні протиправних дій, у тому числі: шахрайство з банківськими картами, поширення спаму, шкідливих програм, інших діянь, що порушують умови цієї Публічної оферти, Адміністратор вправі звернутися до відповідних державних органів із заявою та/або заблокувати та/або видалити Обліковий запис Користувача.
   15. Користувач, шляхом реєстрації у Додатку, підтверджує, що він вільно володіє українською мовою, у зв’язку з чим заявляє, що дана Публічна оферта не може бути визнана недійсною або не прийнятою Користувачем на тій лише підставі, що вона складена українською мовою.

4. Авторське право
   1. Додаток (та всі його елементи) як комп’ютерна програма є об’єктом авторського права, майнові права на який в повному обсязі належать Адміністратору і охороняються законодавством про авторське право та інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними угодами і конвенціями.
   2. Будь-яке використання розміщених в Додатку результатів інтелектуальної діяльності (у тому числі елементів візуального оформлення, символіки, текстів, графічних зображень, ілюстрацій, фото, відео, програм, музики, товарних знаків та інших об’єктів) без письмового дозволу Адміністратора або законного правовласника є незаконним і може послужити причиною для судового розгляду та притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до законодавства.
   3. Крім випадків, встановлених цією Публічною офертою, а також чинним законодавством, жоден результат інтелектуальної діяльності не може бути скопійований (відтворений), перероблений, поширений, опублікований, переданий, проданий або іншим способом використаний цілком або по частинах, без попереднього письмового дозволу Адміністратора як законного правовласника.
   4. Доступ до результатів інтелектуальної діяльності, розміщених в Додатку, надається Адміністратором виключно для особистого використання Користувачем з метою ознайомлення з ними виключно за допомогою Додатку, без права на відтворення (у тому числі копіювання / завантаження / збереження) таких об’єктів в пам’ять електронних пристроїв Користувача, а також без права на інше використання, не передбачене Угодою, у тому числі їх продаж, модифікацію, поширення цілком або по частинах і т.п.

5. Правовий статус Користувача
   1. Користувач має право:
      1. розміщувати будь-яку інформацію, яка не суперечить Законодавству і положенням Оферти;
      2. користуватися Додатком в порядку, визначеному Офертою, якщо метою такого використання не є одержання прибутку або доходу;
      3. зареєструватися (отримати персональний Обліковий запис) відповідно до положень Оферти;
      4. припинити використання Додатку і відмовитися від створеної ним облікового запису;
      5. інші права Користувача, передбачені цією Публічною офертою і Законодавством.
   2. Користувач зобов’язується:
      1. дотримуватися положень чинного Законодавства, Угоди та інших спеціальних документів Адміністратора;
      2. використовувати можливості Додатку тільки в законних цілях, дотримуватися чинного законодавства, а також умови цієї Угоди;
      3. у випадку отримання у подальшому будь-яких окремих платних послуг здійснювати оплату Послуг в розмірі та порядку визначених окремими договорами;
      4. утримуватися від здійснення дій, що перешкоджають роботі Адміністратора та функціонуванню Додатку, а також від здійснення будь-яких інших дій, що порушують права Адміністратора та/або третіх осіб;
      5. не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, не перепродавати, а також не використовувати будь-яким способом для яких-небудь комерційних цілей Додаток або будь-які частини його вмісту без згоди Адміністратора;
      6. надати при реєстрації (створенні Облікового запису) точну, актуальну та повну інформацію про себе;
      7. вживати належних заходів для забезпечення збереження свого Облікового запису і паролів;
      8. не передавати, не поступатися, не продавати, не передавати в користування тощо Обліковий запис третім особам;
      9. не вживати спроби з відключення чи іншого втручання в будь-які технічні засоби захисту Додатку;
      10. належним чином виконувати інші обов’язки, передбачені цією Публічною офертою.
   3. Користувачу при використанні Додатку забороняється:
      1. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом матеріали, які завдають або можуть завдати шкоди честі, гідності та діловій репутації громадянина або діловій репутації будь-якої організації;
      2. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом матеріал, що містить нецензурні слова і вирази;
      3. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом матеріали еротичного та порнографічного характеру чи гіпертекстові посилання на інтернет-ресурси, що містять такі матеріали;
      4. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом контент, який пропагує суїцид, містить опис способів суїциду та будь-які підбурювання до його здійснення;
      5. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом контент, пов’язаний з окультною тематикою і діяльністю;
      6. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом рекламу та іншу інформацію про наркотичні і психотропні речовини, в тому числі, інформацію про поширення наркотиків, рецепти їх виготовлення і поради по вживанню;
      7. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом матеріал, який порушує права неповнолітніх осіб;
      8. завантажувати, публікувати і передавати іншим способом матеріал шахрайського характеру;
      9. здійснювати несанкціонований доступ до облікових записів інших Користувачів шляхом підбирання або введення пароля, а також робити спроби такого доступу.
6. Правовий статус Адміністратора
   1. Адміністратор має право:
      1. здійснювати поточне управління Додатком, визначати його структуру, в будь-який час змінювати його наповнення, оформлення, список сервісів, змінювати або доповнювати програмне забезпечення та інші об’єкти у будь який час, з попереднім повідомленням або без нього;
      2. відправляти Користувачам повідомлення, що стосуються використання та новинок Додатку;
      3. за своїм розсудом видаляти будь-яку інформацію, яка порушує і / або може порушувати Законодавство, положення Оферти і права третіх осіб;
      4. здійснювати інші дії з метою поліпшення якості та зручності використання Додатку Користувачами;
      5. без спеціального повідомлення Користувача змінювати та / або доповнювати дану Публічну оферту. Зміни / доповнення набувають чинності з моменту їх розміщення в Додатку, якщо інше не визначено Адміністратором;
      6. в будь-який момент вимагати від Користувача підтвердження даних, зазначених при реєстрації, і запросити у зв’язку з цим підтверджуючі документи. Ненадання таких документів, на розсуд Адміністратора, може бути прирівняне до надання недостовірної інформації, у зв’язку з чим останній вправі відмовити Користувачеві в реєстрації;
      7. проводити маркетингові заходи, в тому числі, шляхом розсилки актуальної інформації на електронну пошту Користувача та / або у вигляді sms-повідомлень;
      8. інші права Адміністратора, передбачені цією Публічною офертою.
   2. Обов’язки Адміністратора:
      1. приймати та обробляти реєстраційні форми Користувачів;
      2. не розміщувати в Додатку будь-які файли, які містять або можуть містити віруси та інші шкідливі програми;
      3. не описувати та не пропагувати злочинну діяльність, не розміщувати інструкції або керівництва по здійсненню злочинних дій;
      4. не розміщувати в Додатку будь-яку інформацію, що порушує права третіх осіб на результати інтелектуальної діяльності;
      5. інші обов’язки Адміністратора, передбачені цією Публічною офертою.

7. Оплата Послуг
   1. Надання певних послуг, пов’язаних із використанням Додатку, може надаватися Адміністратором за плату.
   2. Оплата Послуг відбувається згідно з цінами які узгоджені Сторонами та визначені в рахунку на оплату послуг Виконавця. Ціни, які вказані в Додатку, можуть відрізнятись від цін, які узгоджуються сторонами, якщо існують факти або обставини, які потребують додаткових витрат часу працівників Виконавця або існують об’єктивні обставини необхідності збільшення вартості Послуг. Крім цього, Виконавець залишає за собою право змінити вартість в залежності від наданої Послуги Користувачу.
   3. Користувач повідомляється про факт списання грошових коштів у всіх випадках, в тому числі списання грошових коштів у фіксованому розмірі від здійсненої банківської операції в рахунок сплати сервісного збору за користування Додатком, про що зазначається в Угоді Користувача з використання комп’ютерної програми мобільного додатку, яка є Публічною офертою. Відомості про проведені платежі містяться в Особистому кабінеті Користувача.
   4. Адміністрація сайту не несе відповідальності за:
      1. затримки або збої в процесі здійснення операції, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку неполадок в телекомунікаційних, комп’ютерних, електричних та інших суміжних системах;
      2. дії систем переказів, банків, платіжних систем і за затримки, пов’язані з їх роботою.

7.5. Повернення сплачених коштів за не надані з вини Виконавця послуги здійснюється Адміністратором. Для повернення коштів Користувач зобов’язаний повідомити реквізити банківського рахунку, на який Адміністратор зобов’язаний повернути кошти. Повернення коштів здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів. У разі застосування Користувачем промо-кодів, знижок тощо поверненню підлягає лише сума з урахуванням знижок. Користувач підтверджує та погоджується з тим, що порядок та підстави повернення коштів доведені до нього в повному обсязі, йому відомі та зрозумілі.

7.6. Повернення коштів за надання послуг Виконавця, які не відповідають очікуванням Користувача, не задовольняють його з поважних причин, вирішуються між Виконавцем та Користувачем самостійно без участі Адміністратора.

7.7. Адміністратор залишає за собою право змінювати або впроваджувати нові платежі або нарахування та структуру ціноутворення будь-коли до виставлення рахунку. Користувач розуміє та погоджується, що відповідає за будь-яку відмову від погодженого надання інформаційних послуг згідно з прейскурантом відповідних Виконавців.

7.8. Адміністратор має право самостійно встановлювати або припиняти особливі режими оплати певних видів або послуг, у т. ч. встановлювати режим знижок або безплатності щодо певних видів або всіх послуг. Повідомлення про такі зміни, впровадження, встановлення розміщуються Адміністратором у Додатку.

8. Відповідальність
   1. Користувач несе відповідальність за точність та достовірність інформації, зазначеної ним при заповненні форми реєстрації, за збереження свого Облікового запису і паролю, і за всі дії, які виконані в Додатку під його Обліковим записом та паролем.
   2. Сторони вирішують усі розбіжності і суперечки, які можуть виникати при здійсненні користування Додатком або при отриманні Послуг, шляхом переговорів з обов’язковим дотриманням досудового порядку вирішення спорів. У разі, якщо згоди не буде досягнуто, всі суперечки з приводу виконання цього Договору вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
   3. У разі пред’явлення третіми особами претензій до Адміністратора, пов’язаних з діями Користувача, Користувач зобов’язується своїми силами і за свій рахунок врегулювати вказані претензії з третіми особами, захистивши Адміністратора від можливих збитків і компенсацій.
   4. У випадку, якщо в результаті претензій від третіх осіб Адміністратору будуть заподіяні збитки та / або Адміністратор оплатить таким третім особам штрафні санкції, компенсації, збитки, витрати і т.п., Адміністратор має право вимагати, а Користувач зобов’язується відшкодувати їх Адміністратору (штрафні санкції, компенсації, збитки, витрати, виплати і т.п.).

9. Обмеження відповідальності
   1. Адміністратор не несе відповідальності за:
      1. правильність та достовірність даних, параметри яких вводяться Користувачем;
      2. протиправні чи інші дії Користувача і (або) третіх осіб, що перешкоджають використанню Додатка іншими користувачами;
      3. за будь-які дії Користувача;
      4. за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації;
      5. за будь-які помилки, упущення, переривання, видалення, дефекти, затримку в обробці або передачі даних, неправомірний доступ третіх осіб до результатів інтелектуальної діяльності, що розміщені в Додатку;
      6. за відповідність Додатку цілком або його розділів очікуванням Користувача, безпомилкову та безперебійну роботу Додатку, припинення доступу Користувача до Додатку з якихось причин;
      7. втрату Користувачем можливості доступу до створеного ним Облікового запису (втрату логіна, пароля, іншої інформації, необхідної для користування Додатком);
      8. неповну, неточну або некоректну вказівку Користувачем своїх даних при створенні Облікового запису;
      9. відсутність у Користувача доступу до мережі Інтернет і якість послуг інтернет-провайдерів;
      10. зміст реклами, показаної за допомогою Додатку.
   2. Адміністратор не гарантує, що:
      1. Додаток буде задовольняти суб’єктивним вимогам та очікуванням Користувача;
      2. функціонування Додатку буде протікати безперервно, швидко, без технічних збоїв, надійно і без помилок;
      3. Додаток буде доступним для використання цілодобово, у певний момент часу або протягом певного періоду.
   3. Адміністратор не несе відповідальності за прямий або непрямий збиток, а також упущену вигоду Користувача або третіх осіб в результаті:
      1. використання або неможливості використання Додатку;
      2. несанкціонованого доступу третіх осіб до персональної інформації Користувача, включаючи ту, яка прив’язана до створеного ним Облікового запису;
      3. заяви або поведінки третіх осіб.
   4. За будь-яких обставин відповідальність Адміністратора перед Користувачем обмежена сумою, що не перевищує розміру платежів, отриманих Адміністратором від Користувача до моменту настання обставин, які спричинили виникнення відповідальності Адміністратора.
10. Конфіденційність
    1. Адміністратор забезпечує збереження конфіденційності всієї інформації та документів, які  отримані від Користувача відповідно до Політики конфіденційності. 
    2. Адміністратор забезпечує належне зберігання такої інформації і документації та її захист від крадіжки, псування, втрати або несанкціонованого доступу, за винятком випадків, коли така передача або розкриття здійснюється органам влади (включаючи органи підтримки правопорядку) відповідно до вимог чинного законодавства України.

11. Вирішення спорів
    1. Сторони вирішують усі розбіжності і суперечки, які можуть виникати при здійсненні користування Додатком або при отриманні Послуг, шляхом переговорів з обов’язковим дотриманням досудового порядку вирішення спорів. У разі, якщо згоди не буде досягнуто, всі суперечки з приводу виконання цього Договору вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
    2. Будь-які претензії Користувача, що виникли у зв’язку з цією Угодою, підлягають пред’явленню Адміністратору за допомогою електронної пошти на електронну адресу info@remed.care.
    3. Адміністратор не розглядає анонімні претензії або претензії, які не дозволяють ідентифікувати Користувача на основі даних, наданих ним при реєстрації.
12. Заключні положення
    1. Ця Публічна оферта і всі відносини між Адміністратором та Користувачем, що виникли на підставі цієї Публічної оферти регулюються Законодавством.
    2. Якщо з тих, чи інших причин, які-небудь з умов цієї Публічної оферти будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших умов Публічної оферти.

12.3 Ця Публічна оферта укладається на невизначений термін і поширює свою дію на всіх Користувачів, починаючи з моменту їх реєстрації.

12.4. Ця Публічна оферта набуває чинності з моменту її розміщення в Додатку.